苏州轨道交通开展2019年乘客满意度调查

为推动服务质量提升、了解广大市民对苏州轨道交通的服务感受和评价,更好地服务人民群众出行,苏州轨道交通将开展2019年乘客满意度调查。针对广大市民提出的意见和建议,苏州轨道交通将积极采取措施,并逐步完善、改进,为市民乘客提供更加安全、可靠、便捷、舒适的出行服务。

本次乘客满意度调查由苏州市城市客运交通管理处委托上海市质协用户评价中心开展,于11月21日-27日期间对苏州轨道交通开展乘客满意度调查,内容分“车站卷”和“列车卷”,涉及运营安全、车况概貌、优质服务、服务便捷等方面。调查将采取电话回访、网络调查、现场面访等多种方式展开,其中通过微信线上参与的市民朋友,成功提交问卷后就有机会抽取红包。

方式一:扫描二维码

手机/平板用户可直接长按图中二维码识别  ↑

方式二:网络问卷

点击网址 

方式三:纸质调查问卷

调查人员在各站开展随机面访,发放纸质问卷,若乘客赶时间,也可采用扫码方式来参与调查。